チャットボット等システム（ウエブ及びLINE用）のシステム提供及び運用保守業務の委託

日本政策金融公庫(JFC)（東京都）／公募

参加資格

次の要件に適合する者であること。

案件の詳細

公 第 ７ - 0 7 2 号 令 和 ７ 年 １ 月 2 3 日 株式会社日本政策金融公庫 管 財 部 契 約 課 チャットボット等システム（ウエブ及びＬＩＮＥ用）の システム提供及び運用保守業務の委託 「チャットボット等システム（ウエブ及びＬＩＮＥ用）のシステム提供及び運用保守業務の委託」 を、以下の要領で公募に付す。 日本政策金融公庫 国民生活事業（以下「公庫」という。）では、経営に役立つ様々な情報提供資料 を作成し、公庫が運用するウエブサイト（ウエブサイトでのスニペット表示を含む。（以下「ウエブ サイト」という。））及びＬＩＮＥ公式アカウント（以下「ＬＩＮＥ」という。）において、中小企業・ 小規模事業者へ発信を行っている。また、公庫が有する情報提供資料の検索性向上を目的として、別 途交付する公募仕様書記載のＡＩチャットボットシステムを利用しウエブ及びＬＩＮＥにて情報提 供資料検索Ｂｏｔ（以下「本チャットボット」という。）を運用している。 本調達は、本チャットボットの運用及びＬＩＮＥ配信等に必要なシステム（以下「チャットボット 等システム」という。）の提供並びに運用保守業務の委託を行うものであり、本チャットボットを構 築し仕様を理解している特定業者のみが履行可能と考えるが、他に公募要件を満たし業務履行が可能 である者の有無を確認するために公募を実施する。 なお、本件に係る契約締結は、当該案件に係る予算が成立することを条件とするものである。 １ 公募に付する事項 （１）件名 チャットボット等システム（ウエブ及びＬＩＮＥ用）のシステム提供及び運用保守業務の委託 （２）概要等 別途交付する「公募仕様書」のとおり。 （３）契約締結時期 別途交付する「公募仕様書」のとおり。 ２ 参加資格 次の要件に適合する者であること。 （１）チャットボット等システム及び本チャットボットの理解に関する条件 イ チャットボット等システムの公庫での設定等を細部まで理解していること。 ロ 本チャットボット及び本チャットボットとウエブサイトとの連携に係る仕様を理解し、問い 合わせ対応及び障害対応ができること。 （２）経験に関する条件 システムのアプリケーション開発又はアプリケーション保守について、３年以上の経験を有す ること。 （３）令和04・05・06年度全省庁統一資格、「役務の提供等」において「Ａ」、「Ｂ」または「Ｃ」の 等級に格付けされている者であること、又は、申請書類により同等であると確認できる者である こと。 （４）個人情報等管理体制が確立されていること。 （５）顧客サポート等管理体制（顧客からの苦情に係る対応体制）が確立されていること。 （６）JIS Q 27001（旧ISMS認証基準）、ISO/IEC27001認証（国際標準）又は一般財団法人日本情報 経済社会推進協会（JIPDEC）「プライバシーマーク」のうち、いずれかの認証を取得しているこ と。 （７）次の各項に該当しない者であること。 イ 契約を締結する能力を有しない者、破産者で復権を得ない者及び反社会的勢力に該当する者。 ロ 公庫の契約に関し次の各号のいずれかに該当すると認められたときから公庫が定めた３年 以内の期間を経過しない者。 （イ）契約の履行に当たり故意に工事、製造その他役務を粗雑にし、又は物件の品質若しくは数 量に関して不正の行為をしたとき。 （ロ）公正な競争の執行を妨げたとき又は公正な価格を害し若しくは不正の利益を得るために連 合したとき。 （ハ）契約者が契約を結ぶこと又は契約を履行することを妨げたとき。 （ニ）監督又は検査の実施に当たり職員の職務の執行を妨げたとき。 （ホ）正当な理由なく契約を履行しなかったとき。 （ヘ）契約により、契約の後に代価の額を確定する場合において、当該代価の請求を故意に虚偽 の事実に基づき過大な額で行ったとき。 （ト）この項（この号を除く。）の規定により競争に参加できないこととされている者を契約の 締結又は契約の履行に当たり、代理人、支配人その他の使用人として使用したとき。 ハ 参加申込書及びその添付書類に虚偽の記載をした者。 （８）経営の状況又は信用度が極端に悪化していないと認められる者であり適正な契約の履行が確 保される者。 （９） 会社更生法に基づき更生手続開始の申立てがなされている者又は民事再生法に基づき再生手 続の申立てがなされている者でないこと。 （10）参加申込書及び参加資格確認資料の提出期限の日から契約締結までの期間に、公庫から契約 規則に基づく契約資格喪失措置を受けていない者。 (11) その他公庫が不適当と認めた者でないこと。 ３ 仕様書交付及び交付期限 （１）交付方法 原則として、調達情報サービス（https://jfc.efftis.jp/PPI/Public/）により交付する。 ただし、システム上の制約等によって調達情報サービスの利用ができない場合は、電子メール により交付することができる。電子メールによる交付を希望する者は、次の内容の電子メール を、管財部契約課代表アドレス（pnbid-k@jfc.go.jp）に送信すること。 （ア）電子メールの標題に、「公第７-072号に係る公募仕様書交付希望」と記載する。 （イ）電子メールの本文に、次の内容を記載する。 ① 件名「チャットボット等システム（ウエブ及びＬＩＮＥ用）のシステム提供及び運用保 守業務の委託」 ② 交付申請者の住所、氏名、電話番号、メールアドレス（交付申請者が法人の場合は、住 所、法人名、担当部署、担当者氏名（役職）、電話番号、メールアドレス）、調達情報サー ビスが利用できない理由 公庫が当該電子メールに仕様書を添付したうえで交付申請者に返信することにより、仕様 書を交付する。仕様書が受信できない場合又は早急な交付を希望する場合は、項番６の申 込・問合せ先まで電話連絡を行うこと。 なお、窓口（項番６の場所）での交付を希望する場合は、交付希望日の前営業日までに項 番６の申込・問合せ先まで電話連絡を行うこと。 （２）交付期限 令和７年２月６日（木）15時00分 ４ 申込方法 参加を希望する者は、令和７年２月６日（木）15時00分までに、参加申込書（別添１）及び項 番５に示す提出書類を項番６の申込・問合せ先へ、項番７の提出方法にて提出すること。 ５ 提出書類 （１）参加資格があることを証明する書類 イ 法人登記簿謄本（申込前３ヵ月以内に発行されたもの） ロ 財務諸表（直近２期分） ハ 法人税（法人の場合）、所得税（個人の場合）、消費税及び地方消費税に係る納税証明書（そ の３）又は同（その３の２）若しくは同（その３の３） ニ 適合証明書（別添２） ホ 個人情報等管理体制確認書（別添３） へ 顧客サポート等管理体制（別添４） ト 誓約書（別添５） （注）イ、ロ及びハは、令和 04・05・06 年度全省庁統一参加資格の資格審査結果通知書の写し をもってかえることができる。 （２）見積書 別途交付する「公募仕様書」に基づき作成すること（様式適宜）。 ６ 申込・問合せ先 〒100-0004 東京都千代田区大手町１丁目９番４号（大手町フィナンシャルシティ ノースタワー） 株式会社日本政策金融公庫 管財部 契約課 担当： 小田 景子 電話： 03-3270-1552 FAX ： 03-3270-1411 ７ 提出方法 原則として、調達情報サービスで提出すること。ただし、システム上の制約等によって調達情報 サービスの利用ができない場合は、持参又は郵送で提出することができる。 持参の場合には、項番６における「日本公庫エントランス１階総合受付」で公庫担当名及び当該 案件の公募参加申請書等を持参した旨を伝えること。 郵送の場合には、簡易書留郵便にて、申込期限必着で送付すること。 ８ その他 （１）参加者は、提出した書類、添付書類等について説明を求められた時はこれに応じなければなら ない。 （２）書類等の作成及び提出にかかる費用は、提出者の負担とする。 （３）提出された書類は、返却しない。 （４）提出された書類の提出期間後の差し替え及び再提出は認めない。 （５）調達情報サービスで公募参加申請書等を提出する場合は、押印が必要な提出書類についての押 印は不要である。 （６）参加資格要件を満たした者が「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（令和５年 法律第25号）」及び関連する政令等（以下、「フリーランス法」という。）における「特定受託事 業者」（フリーランス）に該当する場合は、フリーランス法における発注者側の義務を果たす範 囲内で仕様又は契約内容を変更する場合がある。 別添１ 令和 年 月 日 参加申込書 株式会社日本政策金融公庫 管財部長 中田 充郎 殿 郵 便 番 号 住 所 商号又は名称 代 表 者 氏 名 代表者印 株式会社日本政策金融公庫が令和７年１月 23 日付で公告した「チャットボット等システム（ウエ ブ及びＬＩＮＥ用）のシステム提供及び運用保守業務の委託」の公募に参加することを希望します。 ○連絡先 （担当部署） （担当者名） （電話番号） （FAX 番号） （E-MAIL） 「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（令和５年法律第25号）」及び関連する政令等 における「特定受託事業者」（注１）に係る確認欄（いずれか該当する欄に○をつけること。） 該当 非該当 （注１）特定受託事業者とは、次の①、②のいずれかに該当するものをいう。 ①個人であって、従業員を使用（注２）しないもの ②法人であって、一の代表者以外に他の役員がなく、かつ、従業員を使用（注２）しないもの （注２）従業員を使用とは、１週間の所定労働時間が 20 時間以上かつ 31 日以上の雇用が見込ま れる労働者を雇用することです。労働者派遣の派遣先として、上記基準に該当する派遣労働 者を受け入れる場合も該当します。 なお、事業に同居親族のみを使用している場合は該当しません。 別添２ 令和 年 月 日 適 合 証 明 書 株式会社日本政策金融公庫 管財部長 中田 充郎 殿 住 所 商号又は名称 代 表 者 氏 名 本件にかかる「参加資格」について、以下のとおり適合することを証明いたします。 参加資格 合否判定の根拠となる事由 【参加資格の条件の有無を選択し、理由を記載 すること。】 【チャットボット等システム及び本チャット ボットの理解に関する条件】 有 ・ 無 イ チャットボット等システムの公庫での 理由： 設定等を細部まで理解していること。 １ ロ 本チャットボット及び本チャットボッ トとウエブサイトとの連携に係る仕様を 理解し、問い合わせ対応及び障害対応がで きること。 【参加資格の条件の有無を選択し、理由を記載 すること。】 有 ・ 無 【経験に関する条件】 理由： ２ システムのアプリケーション開発又はアプ リケーション保守について、３年以上の経験 を有すること。 【認証の取得を証明できる証拠書類を添付す ること。なお現在更新申請中の場合、その旨を JIS Q 27001 （ 旧 ISMS 認 証 基 準 ）、 証明できる証拠書類も添付すること。】 ISO/IEC27001 認証（国際標準）又は一般財団 ３ 法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）「プ 取得の有無： 有 ・ 無 ライバシーマーク」のうち、いずれかの認証を 添付書類名： 取得していること。 別添３ 個人情報等管理体制確認書 項目 内容 会社名： 代表者氏名： 従業員数： 所在地： 会社の概要 概要： （１）沿革： （２）資本金： （３）事業内容： （４）その他： 受託業務の担当人員等 個人情報等（個人情報、顧客情報その 他の機密情報をいう。以下同じ。）の 安全管理に係る基本方針が整備されて いること。 個人情報等の安全管理に係る取扱い規 定が整備されていること。 個人情報等の取扱い状況の点検及び監 査に

問合せ先

〒100-0004

関連文書

公告 https://www.jfc.go.jp/n/supply/pdf/bid250123b.pdf PDF

出典

日本政策金融公庫(JFC)入札情報 ／ 発注機関：日本政策金融公庫(JFC)

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