【令和8年7月23日（木曜日）参加申出書提出締切】令和8年度 AI案内ボット導入業務（公募型プロポーザル）

北九州市（北九州市）／プロポーザル

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印刷用ページを閉じる ページ本文 【令和8年8月12日（水曜日）結果公表】令和8年度　AI案内ボット導入業務（公募型プロポーザル） 更新日 : 2026年8月13日 ページ番号：000180779 シェア ポスト 北九州市では、令和7年7月に「AI活用推進都市宣言」を行い、市民サービスの向上と行政運営の効率化に向け、AIを積極的に活用した取組を推進しています。 本業務は、区役所来庁者のうち「どこに相談してよいかわからない」「どの窓口へ行けばよいかわからない」利用者に対し、AIを活用した案内サービスを提供することで、適切な窓口又は共有スペースへの円滑な誘導を実現し、来庁者の利便性向上及び窓口案内業務の効率化を図ることを目的として実施します。 本プロポーザルは、本業務の目的を十分に理解し、AIを活用した案内サービスの構築・運用に関する専門的な知識、技術及び実績を有する事業者から広く企画提案を募集し、最も優れた提案を行った事業者を受注候補者として選定するために実施するものです。 審査結果（8月12日公表） 受託候補者の商号又は名称 合同会社EasyDialog 提案者数 4社 提案者の評価結果 審査員5名（120点×5名＝600点満点）により評価結果 評価結果 事業者名 点数 合同会社EasyDialog 408.75点 A社 407.5点 B社 397.5点 C社 328.75点 審査委員会の委員の氏名及び職名 徳光　崇（政策局　DX・AI戦略室　DX推進担当課長） 藤原　弘光（政策局　DX・AI戦略室　情報システム担当課長） 三浦　雄一（総務市民局　市民部 区政推進課　区役所窓口担当課長） 宮﨑　勝晴（小倉北区役所 保健福祉担当部長） 泊 圭子（小倉北区役所総務企画課　戦略担当課長） 審査委員会における主な意見 AIによる受付から有人案内へのエスカレーションで優位性があると思われた。 初期ナレッジが豊富であり、運用までの効率化と高い回答範囲・精度が期待できる。 保守体制が整っている提案は、直接市民へ提供するサービスとして安心感がある。 総合案内、フロアマネージャー業務と一体で運用できる点、既存のノウハウの反映により職員の負担軽減につながる点が評価できる。 来年度以降のランニングコストを踏まえた開発が必要である。 市の主な特定理由 本市で実施している施策を踏まえた提案であり、実運用の実績に基づく周囲への騒音対策や、利用者がためらうことなく利用できるよう配慮されている点など、他の提案にはない利用者目線の工夫が盛り込まれており、好印象であった。 公募の概要 （1）業務名、業務概要及び履行期間 業務名 令和8年度　AI案内ボット導入業務 業務概要 【別紙1】仕様書に示すとおり 履行期間 契約締結日から令和9年3月31日 （2）業者選定方式 公募型プロポーザル方式 （3）事業に係る予算上限額 5,000千円（消費税及び地方消費税相当額を含む。） （4）参加資格及び参加資格の喪失 「実施説明書」のとおり（3「参加資格」、4「参加資格の喪失」参照） （5）参加申出書の提出期限、提出先及び方法 「実施説明書」のとおり（7「参加申出書の提出」参照） （6）審査の方法 提出された企画提案書等及びプレゼンテーションに基づき、審査委員会において審査を行い、最も優れた提案内容の事業者を選定します。 審査の評価項目、評価基準及び配点は「【別紙3】評価方法」によります。 （7）事業所管課 北九州市政策局DX・AI戦略室（データ利活用係） 電話：093-582-2145 スケジュール スケジュール一覧 項目 日時 公募開始日 令和8年7月8日（水曜日） 質問書受付期限 令和8年7月14日（火曜日）17時00分 質問回答公表日 令和8年7月17日（金曜日）予定 参加申出書提出期限 令和8年7月23日（木曜日）17時00分 企画提案書提出期限 令和8年7月31日（金曜日）17時00分 審査会（プレゼンテーション） 令和8年8月7日（金曜日） 結果通知 令和8年8月12日（水曜日） （注）説明会は開催しません。 （注）やむを得ない事情により、上記スケジュールを変更する場合があります。 質問に対する回答 令和8年7月14日（火曜日）17時15分までに受け付けた質問について、以下のとおり回答いたします。 質問に対する回答（PDF形式：312KB） 関連資料 01_令和8年度　AI案内ボット導入業務に係る公募型プロポーザル実施説明書（PDF形式：357KB） 02_【別紙1】仕様書（PDF形式：299KB） 03_【別紙2】要件一覧（Excel形式：33KB） 04_【別紙3】評価方法（PDF形式：248KB） 05_【様式】プロポーザル様式一式（Word形式：70KB） 一部のファイルをPDF形式で提供しています。PDFの閲覧にはAdobe System社の無償ソフトウェア「Adobe Reader」が必要です。 下記のAdobe Readerダウンロードページなどから入手してください。 Adobe Readerダウンロードページ（外部リンク） このページの作成者 政策局DX・AI戦略室 〒803-8510　北九州市小倉北区大手町1番1号 電話：093-582-2827　FAX：093-562-1061 このページに関するお問い合わせ、ご意見等は以下のメールフォームより送信できます。 メールを送信（メールフォーム） 公募情報（プロポーザル・一般競争入札等） プロポーザル募集一覧 プロポーザル実施結果 一般競争入札 参加者の有無を確認する公募 指定管理者の募集一覧 指定管理者の募集結果 その他公募情報

出典

北九州市入札情報 ／ 発注機関：北九州市

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