柳川市書かない窓口サービス導入等業務に係る公募型プロポーザルの実施

柳川市（柳川市）／物品・委託

案件の詳細

ここから本文です。 柳川市書かない窓口サービス導入等業務に係る公募型プロポーザルの実施 2026年7月6日 フロントヤード改革の一環としてマイナンバーカード等の身分証明書を活用した「書かない窓口」の仕組みを導入することで、住民の記載の手間を省き、手続きに要する時間の短縮・煩雑さの解消による市民サービスの向上及び窓口業務の効率化を実現するとともに、自動化ツール（RPA、AI-OCR）やノーコードツール（kintone）を用いたバックヤード処理の効率化を進め、手続き完了までの時間を短縮することで、さらなる市民サービスの向上を図ることを目的とした書かない窓口サービスの導入を行います。 そこで、本サービスを構築・運用するにあたって、専門的な知識・技術・経験等を有する事業者を受託候補者として特定するために、公募型プロポーザルを実施します。 業務名 柳川市書かない窓口サービス導入等業務 業務内容 配布資料「03_柳川市書かない窓口サービス導入等業務プロポーザル仕様書」のとおり 履行期間 ①システム構築期間：契約締結日から令和９年２月２８日まで ②システム運用保守期間：令和９年３月1日から令和１１年３月３１日まで ※kintoneについては、令和８年７月３１日までにアプリケーションの移行作業（レコードデータの移行を含む）を行い、令和８年８月１日から令和１１年３月３１日までを利用期間とします。 提案限度額 ８１,７５２,０００円（消費税及び地方消費税を含む。） ※契約時の予定価格を示すものではなく、本業務の委託料の最大規模を示すものです。 ※上記金額には令和１１年３月３１日までの利用料・保守料など構築したシステムを運用する費用もすべて含む。 事業者スケジュール 項目 日程 公募開始〈柳川市〉 令和８年５月２２日(金) 「参加表明書」提出期間〈事業者〉 令和８年５月２２日(金)から令和８年６月８日(月)１７時必着 「質問書」提出期間〈事業者〉 令和８年５月２２日(金)から令和８年６月１日(月)１７時まで 質問への回答〈柳川市〉 令和８年６月４日(木) 第１次審査結果通知＜柳川市＞ 令和８年６月１２日(金) 「企画提案書」提出期間〈事業者〉 令和８年６月１２日(金)から令和８年６月２４日(水)１７時必着 第２次審査（プレゼンテーション） 令和８年７月３日(金) 第２次審査結果通知〈柳川市〉 令和８年７月６日(月) 契約締結 令和８年７月中旬から令和８年７月下旬（予定） 実施要領・仕様書・様式等 配布資料は次のとおりです。本プロポーザルの詳細については、下記資料を参照してください。 01_公告文 (PDF 61.9KB) 02_柳川市書かない窓口サービス導入等業務プロポーザル実施要領 (PDF 401KB) 03_柳川市書かない窓口サービス導入等業務プロポーザル仕様書 (PDF 520KB) 04_質問書 (DOCX 30KB) 05_（様式第１号）参加表明書「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28KB) 06_（様式第２号）事業者概要調書「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28.2KB) 07_（様式第３号）業務実績調書（窓口支援システム）「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28.5KB) 08_（様式第４号）業務実績調書（ＲＰＡ）「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28.7KB) 09_（様式第５号）業務実績調書（ＡＩ－ＯＣＲ）「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28.5KB) 10_（様式第６号）企画提案書 「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 27.5KB) 11_（様式第７号）機能要件一覧兼対応確認表「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (XLSX 26.3KB) 12_（様式第８号）見積書「柳川市書かない窓口サービス導入等業務」 (DOCX 28KB) 13_別紙_各ライフイベントにおける主な手続き(申請書)と令和6年度の件数一覧 (PDF 259KB) 14_別紙_（委託契約）「個人情報保護に関する遵守事項」 (PDF 198KB) 15_評価基準書 (PDF 611KB) 質問の受付 本プロポーザルについて質問がある場合には、配布資料「02_柳川市書かない窓口サービス導入等業務プロポーザル実施要領」の規定に従って質問書を提出してください。 【受付期間：令和８年６月１日（月）１７時まで】 質問への回答 ご質問いただいた質問書へ下記のとおり回答します。 質問への回答 (PDF 204KB) 審査結果 柳川市書かない窓口サービス導入等業務公募型プロポーザル審査委員会において審査を行った結果、次のとおり受託候補者を選定しました。 受託候補者 株式会社BCC 評価結果 順位 商号又は名称 評価点（満点：9,000点） １ 株式会社BCC 7,049点 ２ A事業者 6,898点 新着情報 入札・契約

出典

柳川市入札情報 ／ 発注機関：柳川市

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